Entrevista con Mari Luz Sánchez, coordinadora del área de mediación educativa del Instituto Complutense de Mediación (IMEDIA)-Madrid- España.

Mari Luz Sánchez García Arista es  coordinadora del área de mediación educativa del Instituto Complutense de Mediación (IMEDIA) y formadora de mediadores, hablamos con ella de su último libro, «Gestión positiva de conflictos y mediación en contextos educativos» (Editorial Reus), donde explica su particular visión de cómo poner esta potente herramienta al servicio de un colegio.

Explique por favor qué es la mediación a nuestros lectores.

La mediación es un proceso estructurado con sus bases, sus técnicas y sus herramientas para hacer que dos que están enfadados puedan volver a comunicarse inteligentemente, con menos activación negativa. Se tiene que acudir a ella de forma voluntaria, y debe ser confidencial. Se trata de que se forme un espacio colaborativo donde los protagonistas reales son las partes del conflicto. Además hay un tercero neutral (el mediador) que ayuda a las partes a que restauren ese diálogo entre ellos. Es un profesional que, mediante técnicas de gestión emocional y de comunicación les ayuda a establecer sus propios acuerdos, pero nunca es protagonista.

A su juicio, la mediación es una herramienta súper eficaz en la prevención del bullying. ¿Por qué no se usa más?

La mediación es muy potente, porque realmente es un modelo pacífico, dialogado y colaborativo de resolver conflictos. Es un modelo de convivencia positivo. Es ahí donde, tras muchos años de estudio, llego a la conclusión que hay que establecerla de otra forma, con el objetivo de lograr un buen modelo de convivencia. Con otra metodología, otra propuesta, que yo denomino como «mediación educativa contextualizada».

¿Qué implica, en qué consiste su metodología, a la que usted denomina «mediación educativa contextualizada»?

Es una propuesta alternativa, con un enfoque global, porque atiende al alumnado, a las familias, al profesorado… A todo aquel que transita por el centro. Contempla la mediación como un instrumento educativo que debe estar integrado en el todo. No debe ser como un grano que le sale al centro, o como un servicio que está desconcertado, sino como algo conectado con la cultura, los valores que se quieren establecer, y que realmente educa porque es un modelo de convivencia en si mismo. Porque todos los que pasan por el servicio de mediación, tanto los chicos que acuden al servicio y consiguen llegar a un acuerdo, como los que aprenden a mediar y a ejercer el rol de mediador, se llevan una vivencia positiva. Me refiero a aquello que está en el lenguaje popular, a eso de que «hablando se entiende la gente», tan sabio, tan sencillo, y tan poco de moda hoy en día. La mediación, insisto, produce beneficios, y enseguida mejora el clima de convivencia porque es educativa y preventiva. Porque no permite que los conflictos escalen o se encallen, sino que los resuelve. Por eso, si tiene beneficios, por qué no extenderlos y alargarlos a todo el mundo, al alumno, al profesorado, e incluso a las familias.

Los beneficios de introducir la mediación en el contexto escolar parecen muchos, más allá del preventivo del bullying, en definitiva.

La realidad es que los conflictos hay que afrontarlos, porque de esa manera no se hace tanto daño. Es algo preventivo, que transforma la cultura del centro, insisto, y que cada vez va mejorando el clima de convivencia. Los alumnos que han pasado por nuestro programa abordan de manera positiva el conflicto, y los profesores también abordan de manera más positiva los conflictos en fases iniciales, que es donde hay que abordarlos. Por tanto efectivamente, el clima de convivencia en general mejora.

De igual forma, los menores que participan en mediación se llevan esos aprendizajes a todos los contextos donde se relacionan. No solo en el colegio. Se los llevan a otros contextos como la familia, la pareja, el ocio. Poco a poco se va extendiendo esa cultura del diálogo a la hora de abordar los conflictos, se va transitando hacia el «hablando se entiende la gente».

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