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Atención al Cliente

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SKU: N/D Categorías: Administración y Contabilidad, Axioma
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Descripción

Objetivos:

  • Conocer las diferencias entre “atención al cliente” y “servicio al cliente”, y las habilidades fundamentales para optimizar cada una de estas funciones.

 

  • *Conocer los aspectos clave de la atención al cliente con el objetivo de incorporarlos como hábitos que forjen una cultura empresarial enfocada el consumidor.

 

  • Incorporar y utilizar la atención al cliente como elemento fundamental de diferenciación.

 

  • Conocer las herramientas indispensables para lograr una retroalimentación continua con el cliente, administrarlas quejas y transformarlas en respuestas o acciones positivas o favorables para la empresa.

Información adicional

Duración

2 a 3 meses

Modalidad

Offline Autoasistido

Instituto

Axioma

Sedes

Online

Certificación

Instituto Axioma Polo Federal Educativo

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